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创新服务筑高地 阳光交易促发展 |
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市公共资源交易中心周村分中心聚焦服务市场主体,以不断优化服务模式为核心驱动力,实现交易服务质量与效率双提升。2025年累计完成交易3225个,同比增长9.92%;交易额27.36亿元,节约金额2400万元。 推行“人性化”延时预约,延伸服务时空边界。深耕服务细节,结合工作实际梳理32项业务易错点及重点关注事项并前置提醒,严格执行首问负责制与一次性告知制度,有效避免市场主体重复提交业务申请。针对公告公示信息发布“下班无法办理”的痛点,创新推出延时服务与预约服务,全年累计延时服务166次,非工作时间预约办理项目57个。 实行“嵌入式”人工见证,强化风险防御机制。将服务重点从后台业务指导更多向前台流程保障延伸,特别是在专家抽取环节,全面升级和规范人工见证服务,设立见证岗位,覆盖专家抽取、补抽全过程。确保每一步操作都处于阳光监督之下,过程可追溯、责任可倒查。 开展“滴灌式”精准培训,筑牢服务能力根基。组织编写、更新建设工程、政府采购、农村产权交易业务指导手册——《百问百答》汇编。通过建立线上培训资源库、开展“送课下社区”巡回指导、组织人员跟班学习等方式,累计培训二百余人次。有效促进了市区镇三级服务标准、操作流程的统一,为构建全市“一盘棋”的交易服务格局奠定了坚实基础。 |
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