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蛟河检察:深入落实“群众信访件件有回复”制度
时间:2020-06-16  作者:  新闻来源:  【字号: | |
  为切实落实好张军检察长对“群众来信件件有回复”的重要指示精神,确保收到群众来信“7日内程序性回复、3个月内办理过程和结果性答复”制度落到实处。蛟河市人民检察院坚持“民有所呼、我有所应”的接访理念,充分发挥12309检察“窗口”作用,细心化解各类社会矛盾纠纷,妥善处理每一封群众来信,确保人民群众的诉求及时得到答复。

  强化责任落实,提升政治站位
  蛟河市检察院始终坚持把群众满意作为信访工作的出发点和落脚点。具体工作中,强化责任落实,形成一把手负总责,分管检察长直接抓,控申检察部门具体抓的工作格局。提高政治站位,健全“检察长接待日”等长效机制,坚持检察长、分管副检察长等院领导轮流接待来访群众。2019年以来,院领导共接待来信来访29件次。推进多元化解,妥善及时有效化解矛盾纠纷,完善第三方参与涉法涉诉信访案件工作制度,鼓励和支持律师代理申诉案件,吸收多种社会力量,创新多种工作方式方法,共同做好群众信访案件化解,实现案结事了。
  加强学习培训,提升履职能力
  2019年以来,蛟河市检察院深入学习《人民检察院办理群众来信工作规定》《巩固深化群众来信件件有回复制度组织开展信访积案清理活动实施方案》等规章制度,充分认识和把握其主要内涵、基本理念、根本要求,不断提高服务意识,把“群众信访无小事”作为新时代主动满足人民群众司法需求的政治责任。加强业务培训,组织第三检察部及相关业务部门干警深入开展岗位练兵和业务竞赛活动,使干警在信访接待中强化信访责任意识,掌握信访事项受理方法、步骤,做受理信访事项的“明白人”,并通过接访、个案剖析、类案分析等方式,进一步提升干警处理接待上访的能力和控申检察工作新理念。

  加快信息建设,提升服务水平
  加快建设“12309检察服务中心”,构建“来信、来访、来电、远程视频”四位一体多渠道群众信访工作接待格局,畅通信访渠道。依托信息技术,优化服务质量。随着科技发展,充分利用检察机关信访信息2.0系统,办理来信来访来电案件,提高工作质量和效率。为确保所有信访事项全部录入系统,确定专人做好及时分流和程序性答复工作,在七日内采取电话、手机短信、书面回复等方式对群众进行答复,保证老百姓足不出户就可以咨询问题、反映问题、解决问题,努力提供更加高效便捷的检察服务。
  打造“阳光信访”,提升工作质量
  蛟河市检察院积极邀请蛟河市人大代表参观12309检察服务中心,自觉接受人大监督,推动四大检察工作发展;积极办理案件,有效开展了国家司法救助工作,促进了矛盾化解,维护了社会的稳定。深入开展普法宣传,采取设置法律咨询台、发放宣传资料、现场接受群众咨询等形式,向过往群众发放宣传资料,让广大群众在活动中了解信访相关知识。同时,对群众咨询的有关法律问题予以耐心细致地解答。面对突如其来的疫情,蛟河市检察院坚决按照高检院、省市院的部署,迅速行动及时向社会发布在疫情防控期间暂停12309检察服务大厅的信息,告知人民群众通过网络、电话、信件反映诉求,立足涉检信访实际,认真谋划部署,全力做好疫情期间信访工作。

  全面履行职责,提升服务效能
  蛟河市检察院全面履行控申检察各项职责,依法、文明、规范开展信访业务,深化群众信访件件有回复工作,加大工作力度,积极办理案件,采取各种措施促进矛盾化解,维护社会稳定。2019年以来,蛟河市检察院通过接听电话、接待来访,网上受理案件一共46件,全部在期限内给予答复;根据上级院和蛟河市信访局、政法委要求,积极开展排查,安排专人审查历年各类卷宗197件,经排查并无积案,较好地履行了检察监督职责。
  值此“民有所呼、我有所应——群众信访件件有回复”新时代检察宣传周之际,蛟河市人民检察院郑重承诺:受理的信访事项,只要具备回复条件,都会在七日内程序性回复,三个月内办理过程或结果答复。 
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