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昌邑检察:跟随镜头看群众信访件件有回复
时间:2020-06-16  作者:  新闻来源:  【字号: | |
  2019年全国两会期间,最高人民检察院张军检察长作出了“将心比心对待群众信访,建立七日内程序回复、三个月内办理过程或结果答复制度”的庄严承诺。自此,检察机关处理群众信访件件有回复制度在全国推开。
  为落实好群众信访件件有回复的工作要求,昌邑区检察院聚焦群众关切,解决实际问题。为了提高信访处置效率,该院整合服务资源,建设12309检察服务中心,坚持积极、高效、准确、便捷的工作作风,逐步实现让信访群众少跑腿的工作目标。为了推进信访矛盾化解,采取检察长接待、律师介入化解信访等多项举措,认真倾听群众意见,耐心解答群众困惑,坚持追求“案结事了”的工作效果。为了规范信访工作运行,依托全国检察机关网上信访信息系统,及时处理群众信访事项,实现了全程留痕,公开透明的办公模式,努力提升信访群众的参与感、认同感和满意度。
  2020年以来,昌邑区检察院通过上述举措累计处理群众信访事项38件次,均做到了七日内程序性回复,三个月内实体性回复或结果答复。昌邑区人民检察院将继续坚持以人民为中心的工作理念,把办好群众每一封信,做好信访每一份答复作为衡量检察工作好坏的重要标尺,坚决将检察机关处理群众信访件件有回复的工作制度落到实处
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