12月的江城吉林市飞雪漫天，寒风料峭的清晨，天刚亮，沙巴博彩公司：12309检察服务中心的检察官苗桂成就早早来到单位，开启了一天的工作。走进办公室第一件事，他顾不上掸去身上的积雪，就立刻打开纯净水机的电源，马不停蹄的为当天来访群众准备热水。
“叔，你慢点儿，别着急，这大雪天儿的你打个电话给我，来回跑多不方便！”第一个来访者走进检察服务大厅时，苗桂成见是一位“老熟人”，赶忙上前扶住了他。
“我跟你说，小苗，我的事儿你可得放在心上。”老人咳嗽了一声，拽住苗桂成的手开始倾诉。
2004年，苗桂成考入检察机关，2016年开始从事一线信访工作。只要是工作日，这样忙碌的清晨是苗桂成的常态。他共接待了近3000多人（次）群众来访，处理群众来信近2000件，推动解决了300多件重复信访事项，将一件件“送上门”的群众工作做得事无巨细。
真情——温暖群众的心
“受理信访的窗口不一定要在院里，我年轻，宁可多跑一趟，也不能让老百姓来回奔波。”苗桂成每当听说上访群众有什么困难时，就跟着着急上火。农村出身的他，对人民群众有着天然的亲切之情。
家住长春市九台区的晏某、王某秀夫妇均患有残疾，行动极其不便。他们的儿子生前与一家小额贷款公司产生债务纠纷，致使其唯一住房拍卖。由于当事人已经去世，王某秀的哥哥王某和（也身患残疾）来到沙巴博彩公司：代理申诉，苗桂成在审查相关材料时发现，缺少监督申请书亲笔签名、申请人身份证、授权委托书等多项内容。
经过耐心询问，苗桂成了解了晏某、王某秀夫妇的实际困难，主动请示领导后赴长春市九台区上门受理案件。他帮助申请人补全了相关材料并写了委托书。
“检察官，您说了半天，口渴了吧，快喝点水！”看着忙的满头是汗的苗桂成，夫妇二人非常感动，临走之前苗桂成嘱咐二位老人要注意身体，有什么困难随时联系他。
“苗桂成同志非常热心，控申工作很细、很杂，一些法律规定要求我们必须要严谨，各个工作环节资料要齐全、真实，这对于一些身体不便的特殊群体来说很困难，每当遇到这样的情况，他都亲力亲为，争取用群众最省力的办法圆满解决问题。”沙巴博彩公司：第八检察部主任王佩祥说到。
真意——让群众感受检察温度
“即使案件不属于检察机关管辖范围，群众走到你这儿了，我们还是要想办法帮一下，不能当旁观者和局外人。”苗桂成曾经在一次采访时动情地说。
家住辽宁省某市的付某某因与前夫离婚而产生子女抚养费纠纷。经过几番周折打听，付某某带着仅有八九岁的双胞胎女儿来到沙巴博彩公司：12309检察服务大厅。
“检察官同志，我真的是没法活儿了，两个孩子需要抚养，离婚之后他是一毛不拔啊！”说着说着，付某某犯起了心脏病，工作人员连忙给她服了速效救心丸。
苗桂成见她情绪十分激动，赶忙上前了解情况。按照规定，付某某反映的问题不属于检察机关管辖范围，但是如果一口回绝让她领着孩子回去，问题不但得不到圆满解决，还可能让当事人产生更加消极的情绪。“大姐，孩子们现在最重要的是学习，抚养费的问题可以慢慢和您前夫商量，您这样带着她们四处上访，耽误学业怎么办？父母是孩子的一面镜子，孩子是父母的影子，作为一位母亲您必须要咬着牙挺起来，好好控制负面情绪，以免影响到孩子！”
经过持续两个小时的劝慰，苗桂成已是口干舌燥，付某某的激动情绪得到缓解，他又帮助联系了相关部门，看到事情有了解决的希望，付某某的心结慢慢解开了，决定带着孩子回老家。
真诚——实实在在做到群众信访“件件有回复”
日积月累的工作，让苗桂成逐渐摸索出了一套自己的工作方法，他总结为“五心”工作法，即：热心接待、耐心倾听、细心解答、真心帮助、诚心与共。据统计，他平均每年接待群众来访500多人（次），这个数字背后，是500次的“换位思考”，500次的解决群众急难愁盼，500次的件件有答复，事事有回音。
“张大爷，您好！您的案件符合我们的受理条件，考虑到您年龄大，身体不便，您可以将材料交给桦甸市检察院的工作人员，由他们转到我们这里。”
“我一趟都没跑，苗检察官就把事儿给我办了，心里真是舒坦。”听到张大爷在电话里满意的笑声，苗桂成心中十分欣慰。
为“让数据多跑路、让群众少跑腿”，苗桂成还利用远程视频接访系统，让群众“足不出县（区）”就能与省、市检察院的领导面对面交流。这样的视频接访，他已经完成了120余件130余人次。尤其是在疫情防控特殊时期，线上接访让群众足不出户就解决了内心的烦心事儿、忧心事儿。
从检多年，苗桂成多次获得优秀公务员、优秀共产党员、优秀政法干警、涉法涉诉信访先进个人、沙巴体育：优秀志愿者等荣誉，信访群众将他看作可以信赖的亲人。2021年12月，他荣获沙巴体育：政法队伍教育整顿办公室评选的“警爱民”模范称号。领导和同事亲切地称他“小苗”。接待室内一面面锦旗，誊写着人民群众对他的感激，诠释着他一路走来的为民初心。 
